購入前に試すためのショールームはありますか？
はい！私たちはお客様が製品を試すためのショールームを持っています。WhatsAppで私たちに連絡することもできます @ +65 8694 7930 ご質問がある場合は、来店前にご予約をお願いいたします。
- Address: 50 ゲンティンレーン #01-01 349558
- 営業時間：月曜日から金曜日, 午前10時から午後5時30分まで; 土 と 太陽 午前10時から午後1時まで
- WhatsApp:8694-7930
設置/組み立てオプション
すべてのハーマンミラーオフィス/スチールケースチェアは、箱の中で完全に組み立てられています。箱を開けて、快適さをお楽しみください。
他の椅子の組み立てが必要な場合は、お問い合わせください。
配送料は無料ですか？
配達は一般的に無料ですが、以下のものを除きます：
(1) キャンプ、セントーサ、ジュロン島などの制限区域への配達。
(2) 直接エレベーターアクセスがなく、配達中に階段を上る必要がある場所。
配送料金
- 階段配達追加料金製品および関与する階によって料金が発生する場合があります。金額は以下に記載されています。
- 制限区域配達追加料金$30.00は特別または制限された地域に適用されます。
- 再配達手数料$30.00の手数料が適用されます。これは、配達のために私たちの確認電話またはSMSを承認したにもかかわらず、配達チームがアイテムを配達中に最後の瞬間に受け取れない場合に該当します。
階段配達料金
直接エレベーターアクセスがない場所で、配達のために階段を上る必要がある場合、階段配達追加料金が適用されます。ただし、その特定の場所での階段の上り下りが、当社のスタッフまたは契約者にとって安全であることが条件です。なぜなら、機材は非常に重い場合があるからです。 配送料は直接私たちの配送チームにお支払いください。
- オフィスチェア: 各アイテムにつき、リフトアクセスがない階ごとに$10
アイテムが上記のいずれのカテゴリにも該当しない場合や、より多くの情報が必要な場合は、カスタマーサービスにご確認ください。
注文の手続きと在庫の可用性
注文をする
- 私たちのウェブサイトを閲覧し、購入したいアイテムをショッピングカートに追加してください。選択が完了したら、「チェックアウト」をクリックすると、注文を完了するために必要な詳細をいくつかお尋ねします。
- 新しいお客様のために、チェックアウト時にアカウントを作成できます。
- 既存の顧客の方は、チェックアウトページで求められた際にアカウントにログインしてください。
在庫の可用性
- オンライン購入可能なすべてのアイテムは、注文処理時に在庫があることが保証されていません。
- すべての商品は在庫状況に応じます。商品が在庫切れになった場合は、新しい配達時間をお知らせし、代替品または返金のオプションを提供いたします。
注文をしましたが、いつ届きますか？
配達リードタイム
- 私たちの配達は約1〜2営業日かかります（週末と祝日を除く） - 特に記載がない限り（例：予約注文、カスタマイズ商品）
配達プロセス
小さなアイテム用uch as アクセサリー と ヘッドレスト
- アイテムは、2〜3営業日以内（週末および祝日を除く）に宅配便会社によって引き取られるよう手配されます。
- 配達状況を追跡するためのリンクが提供されます。
- 重要な注意事項：宅配業者による遅延は、当社の管理外です。
オフィスチェアなどの大きなアイテム用
- 私たちの配達チームは、配達前に確認の電話またはSMSをお送りします。
- 配達に間に合う場合は、送信された電話またはSMSを確認してください。
- 配達に間に合わない場合は、配達チームにご連絡いただければ、次の利用可能な日に配達を再スケジュールいたします。
希望の配達日と時間を選ぶことはできますか？
- はい、特定の日付と時間での配達のリクエストに対応できます。ご注文後にご連絡ください。
- もし商品が急ぎで必要な場合は、お気軽にご連絡ください。配送スケジュールが許す限り、できるだけ早くお届けできるよう努めます。
返品ポリシー
- 返品は次の条件を満たす必要があります すべて 以下の返品資格を確認し、atlaslifestyle.com.sgによって承認される必要があります。カスタマーサービスチームにWhatsAppで8694-7930までご連絡いただくか、メールでご連絡ください。 sales@atlaslifestyle.com.sg 返品に関する事項について。
返品資格
注文および/または販売された商品は、当社の承認がない限り、交換不可、返金不可です。
不良品のみ返品および交換を受け付けています。気が変わった場合の返品や交換は厳格にお受けできません。
不適切なサイズを購入したことによる不快感が生じた場合、サイズ交換のリクエストは商品が配達された日から7日以内に行う必要があり、以下の条件に従うものとします：
- 返品される各アイテムには15％の再入荷手数料がかかります。
- すべての返品商品は、未使用の元の状態でなければなりません。
- お客様が返品/交換のための輸送費を負担します。
7日後の返品リクエストは、管理者の承認が必要です。
使用された状態で商品が見つかった場合、返品/交換を拒否する権利を留保します。
返金/交換の承認後、商品は7営業日以内または最も早い収集日までに返送する必要があります。どちらか早い方が優先されます。
返品された商品は、元の状態で、元のタグおよび/またはパッケージが intact である必要があります。
定められた期限内に商品を元の状態で返却しない場合、返金は無効と見なされます。商品は販売済みと見なされます。
キャンセル
- 商品がまだ発送されていない場合、顧客は9%のキャンセル手数料を負担する必要があります。（例：商品の合計金額が$100.00の場合、返金額は$91.00になります）
- すべての返金は、使用されたのと同じ支払い方法を通じて、14営業日以内に開始されます。
不良品について
- お問い合わせください 配達後3日以内WhatsAppでお問い合わせください 8694-7930 または、製品に欠陥がある場合は、sales@atlaslifestyle.com.sgまでメールでご連絡ください。
- アトラスライフスタイルは、アイテムを完全にするために交換部品を送る権利を留保します。
保証は何をカバーしていますか？
ハーマンミラーおよびスチールケース製品用
- この保証は購入国でのみ有効です。
- この保証は、当社が販売したハーマンミラー/スチールケース製品にのみ有効です。
12年保証
12年限定保証は以下をカバーします：
私たちの保証は、椅子の機能（メカニズム、キャスター、空気圧シリンダーなど）をカバーしています。
12年限定保証は以下をカバーしません：
- 通常の使用による摩耗および劣化には、メッシュの摩耗や劣化、アームレストの上部、ランバーサポート、キャスターの外部、メカニズムの緩みのばらつきなどが含まれますが、これに限りません。
- 製品または他の財産や人に対する損害は、ハーマンミラーの公表された指示およびガイドラインに従わなかった場合、事故、虐待、誤用、水、洪水、火災、またはその他の自然現象や外的要因（不適切な環境や条件での製品の使用を含むがこれに限らない）によって引き起こされた場合、責任を負いません。
- 製品の改造または変更が行われた場合の欠陥、これには製品の元の部品の代わりに無許可の部品を使用することが含まれます。
- ハーマンミラーの公開された指示に従って製品またはコンポーネントを使用、適用、インストール、再構成、または維持しなかったことによって生じた製品の欠陥。
- 製品の機能に影響を与えない軽微な美的および化粧的な異常や変動。
- 高さ調整可能な製品に使用されるメカニズムのデシベルレベルの変化
保証請求
すべての椅子は、配達前に保証のために事前登録されています。
- 購入証明書を用意してください。保証請求のために提示された有効な購入証明書は、請求を合理的に確認するために必要です。
- 欠陥の明確な写真またはビデオ、及び欠陥に関して当社が要求するその他の詳細を提供してください。
- 椅子が保証期間内であれば、労働費と部品は無料です。購入から1年後は、輸送費として120ドルがかかります。
この保証の下での利益を請求できるかどうかを判断する権利を留保します。この保証の除外事項により修理または交換が必要なアイテムは、購入者の負担となります。また、請求が詐欺的であるか、悪意を持って行われたと信じる理由がある場合、いかなる保証請求も拒否する権利を留保します。この保証の下での修理または交換は、欠陥のある部品または材料のみに制限されます。
Atlasヘッドレスト製品用
あなたのアトラスヘッドレストには、通常使用下での材料、製造、機能の欠陥をカバーする3年間の部品保証が付いています。
アトラスヘッドレストは、傷や擦り傷などの美観や、生地の破れ、引っかかり、汚れ、またはシミなどの損傷をカバーしないことにご注意ください。
私たちは保証しません：
• 経年変化、光や直射日光への曝露による表面仕上げの変化、色あせを含む
• 過度の摩耗による故障
• 繊維のピリング
• 色の堅牢性またはテキスタイルや表面仕上げの色の一致、カッティング、サンプル、またはスウォッチカードへの正確な一致を含む
• ゴムや類似の化合物との接触による損傷、マーキング、または汚れ; 鋭利な物体による損傷や筆記具からの押し跡
• 鋭利な物体や異物によって時間の経過とともに材料の損傷やマーキング、または繊維の摩耗
• 土汚れ、シミ、または衣服（デニムを含む）からの染料移行による繊維および表面材料の変色
• 生地の染料、洗濯洗剤、ボディローション、ヘア製品などに含まれる一部の厳しい化学物質への曝露による損傷。
アトラスヘッドレストは、極端な環境条件にさらされた製品や不適切な保管が行われた製品に対して保証を行いません。
他の製品について
1年保証（別途明記されていない限り）
• 保証は、機構に対する製造上の欠陥をカバーします。
• これには、機械部品、ガススプリング、ガスリフトなどの部品が含まれます。
• 保証に基づく修理または交換は、不良部品のみに限定されます。
• 保証は、摩耗や劣化、製品の錆、ユーザーの誤用、不適切な設定*または認可された改造に起因する問題をカバーしません。
*不適切なセットは、当社のチームによってインストールが提供された場合はこの限りではありません。
限定保証
• 当社は、この保証の下での利益が請求されるかどうかを決定し、部品を修理または交換するべきかどうかを決定する権利を留保します。
• 製品が誤用、承認された改造、または適切なケアとメンテナンスの欠如の結果として欠陥が生じた場合、保証は直ちに終了します。
• この保証は、元の購入者のみに適用され、元の購入者がこの保証によって付与された利益を譲渡または移転することはできません。また、元の購入者でない者は、これらの条項および条件から利益を得る権利を持ちません。
• 保証が切れた場合、技術者が現地に出向くための労働費/輸送費として$120.00がかかります。部品の交換が必要な場合は、別途部品交換費用もお客様の負担となります。
• 交換部品は、在庫状況に応じて最大5日から2ヶ月かかる場合があります。
• 保証は配達日から有効です
商品が届いたのですが、不良品でした。どうすればいいですか？
- 私たちの製品の大多数は、顧客に無傷の状態で届けられます。
- 不良品または損傷した商品を受け取った場合、TakeAseatに通知する必要があります。 配達後3日 関連する欠陥の写真またはビデオをWhatsAppで電子的に送信することによって、そのような欠陥を報告してください。 8694-7930 または、注文番号を記載してsales@atlaslifestyle.com.sgまでメールしてください。
- そのような場合、私たちは不良品の部品を交換するか、全体を交換するか、私たちが適切と判断したものを試みます。
しばらくこの商品を使用していましたが、現在不具合が発生しています。保証はまだ有効ですが、どうすればよいですか？
アイテムに欠陥があり、保証がまだ有効な場合
- Atlas Lifestyleは、関連する欠陥の写真またはビデオをWhatsAppで電子的に送信することによって、その欠陥を通知する必要があります。 8694-7930 または注文番号を記載してsales@atlaslifestyle.com.sgまでメールしてください。
- 不良品の部品を修理または交換いたします。ただし、交換部品は在庫状況により、最大で5日から2ヶ月かかる場合があります。
椅子が保証期間内であれば、労働費と部品は無料です。購入から1年後は、輸送費として120ドルがかかります。
私のアイテムは不良品で、保証が切れています または保証の対象外です、私は何をすべきですか？
商品が不良品となり、保証期間が終了している場合 または保証の対象外です
- Atlas Lifestyleは、関連する欠陥の写真またはビデオをWhatsAppで電子的に送信することによって、その欠陥を通知する必要があります。 8694-7930 または注文番号を記載してsales@atlaslifestyle.com.sgまでメールしてください。
- 問題が特定されると、当社のカスタマーサポートが実行可能な解決策を提案いたします。
- 修理を進めることをご希望される場合、故障した部品の交換を試みます。ただし、交換部品は在庫状況に応じて、最大で5日から2ヶ月かかる場合があります。
- 技術者が現地にいるための労働費は$120.00です。交換部品の費用もお客様が負担することになります。